سنترال وكول سنتر (PBX / IP PBX)

Panasonic مواصفات ومميزات سنترال باناسونيك

كما نوفر حلول سنترال Panasonic (باناسونيك) بمختلف الفئات حسب حجم العمل، مع التركيب والبرمجة وضبط التحويلات والرد الآلي وتوزيع الاتصالات بما يخدم تشغيل الشركة.

تركيب سنترال للشركات

مميزات تركيب سنترال للشركات

• حجز وانتظار المكالمات: خدمة تسمح بتلقي عدة مكالمات في آن واحد، بوضع إحدى المكالمات في حالة انتظار أو توجيهها إلى البريد الصوتي أو إلى هاتف آخر بينما يتم تلقي المكالمة الأخرى.
• خدمة العملاء والرد الآلي: الرد الآلي يتيح للجمهور الوصول إلى خدمات ومزايا الاتصالات بسهولة وتنظيم.
• تقرير الاتصالات الواردة والصادرة: لإدارة سجلات المكالمات مع إمكانية تحويل الملفات إلى تطبيقات خارجية.
• المكالمات متعددة الأطراف: مع دعم المؤتمرات الصوتية بعدد مناسب من المشتركين.
• خاصية المؤتمرات: مكالمة تضم عدة مشتركين، وتدعم الهواتف الأرضية لضمان أفضل عائد للأعمال.
• موسيقى الانتظار: تشغيل موسيقى انتظار أثناء تعليق المكالمة.
• الإجابة على الاتصال: تحديد المجموعة المصرح لها للإجابة ضمن مجموعة من الهواتف، ويمكن استخدام أي هاتف بالمكتب للإجابة حتى لو كان واردًا على هاتف آخر.
• لا تزعجني: تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي عند عدم الرغبة باستقبال المكالمات بدون أن يرن هاتف المُتصل به.

من خلال تركيب سنترال يصبح لديك قسم خاص بالكول سنتر داخل الشركة، مع إمكانيات متابعة الأداء وتشغيل الرد الآلي وتوزيع المكالمات وإدارة الموظفين.

• تقارير مفصلة عن جميع المكالمات الصادرة والواردة باليوم والساعة والتاريخ ومدة المكالمة ومن الذي قام بها.
• تسجيل جميع المكالمات الصادرة والواردة لضمان جودة الخدمة.
• بريد صوتي لجميع الخطوط وتوزيع المكالمات تلقائيًا على الموظفين.
• نظام الرد الآلي الصوتي IVR.
• تقارير مالية تفصيلية عن القيمة الإجمالية للمكالمات.
• رقابة كاملة وتقارير خاصة للمشرف على فريق خدمة العملاء.
• كفالة سنتان على النظام مع تحديث مجاني (حسب الاتفاق والنظام).
• والكثير من الخدمات والمميزات الأخرى التي يتم ضبطها وفق احتياج الشركة.

كيف يعمل السنترال الداخلي داخل الشركة؟

يمكّن السنترال الداخلي جميع الموظفين من الاتصال فيما بينهم داخليًا في أغلب الأحوال عبر الضغط على ثلاثة أو أربعة أرقام كحد أقصى. من الوظائف التي يوفرها السنترال أيضًا تحويل المكالمات الخارجية إلى هاتف فرعي داخلي، وكذلك الاتصال الداخلي برقم خارجي ثم تحويله إلى هاتف فرعي آخر، وإجراء المكالمات متعددة الأطراف وحساب تكلفة المكالمات.

عادةً تتم إدارة السنترال عبر برامج إعدادات متقدمة أو من خلال فنيين متخصصين لضبط التحويلات والرد الآلي والصلاحيات والتسجيل والتقارير بحسب بيئة العمل.

شركة سنترالات الرياض

يرجع اختيارنا لمجال تركيب السنترالات وربط الفروع لعدة عوامل أهمها القلق من التكلفة التي قد تلحق بالشركة بسبب فواتير الهواتف العالية، خصوصًا مع التوسع في عدد الموظفين والمكالمات اليومية؛ لذلك يكون الحل الأمثل هو الاستعانة بشركة متخصصة لتركيب سنترال داخلي للشركات وربط الفروع بطريقة منظمة.

من أهم خطوات تطور تكنولوجيا الاتصالات في العصر الحالي إدماج خاصية الربط الشبكي مع السنترالات الداخلية، ليظهر جيل جديد من السنترالات الشبكية التي تتيح إجراء المكالمات عبر الشبكات المحلية ونقل الصوت باستخدام حزم البيانات وبروتوكول الإنترنت، وهو ما جعل حلول IP PBX أكثر عملية وانتشارًا وتنافس الأنظمة التقليدية.

تعريف السنترال

السنترال هو شبكة هاتفية خاصة تُستخدم داخل الشركة لتبادل عدد من الخطوط الخارجية لإجراء المكالمات الهاتفية الخارجية. ويتم ربط الهواتف الداخلية في الأعمال التجارية وربطها بشبكة الهاتف العامة أو بمقدمي الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت، مما يسهّل الإدارة والتوسع وربط الفروع.

شركة تركيب سنترالات الرياض – توريد وتركيب سنترال بأعلى مستوى فني وبأقل الأسعار

تقدم ملد لعملائها أفضل الماركات العالمية للسنترالات: اربط شركتك ومكتبك ومصنعك بنظام سنترال منظم بأحدث أنظمة السنترالات المتوفرة لدينا. توفر لك أنظمة السنترالات القدرة على ربط جميع فروعك ومكاتبك بصورة مستقلة عن السنترال الخارجي ورسوم الخدمة قدر الإمكان بحسب نوع الربط والتجهيز.

يتم تركيب السنترال داخل الشركة لإدارة عمليات الاتصال الداخلية بين الموظفين. ويتم إجراء المكالمات من خلال السنترال الداخلي بشكل مستقل ومنفصل عن خطوط الاتصالات الخارجية الرسمية؛ لذلك مهما كان حجم مكالماتك الداخلية لا تتحمل الشركة مصاريف مقابلها، ولا يبدأ احتساب التكلفة إلا عند الاتصال برقم خارجي خارج الشركة.

لدينا كافة الإمكانيات الكاملة لتركيب أنظمة السنترال بالرياض في جميع أنحاء الرياض، كما نوفر أجود وأفضل أنواع السنترال ذات دقة ومواصفات عالية لمختلف الماركات العالمية.

شركة تركيب سنترال الرياض

لتحسين خدمة العملاء والحصول على انطباع أفضل لدى العملاء الجدد، فإن اختيار أنظمة هاتف وسنترال موثوقة ومعقولة التكلفة يعد أمرًا بالغ الأهمية. يمكن لموردي أنظمة الهاتف والسنترال توفير ميزات الاتصال الأساسية لأي مكتب مهما كان حجمه، بالإضافة إلى تقنيات هاتفية أكثر تقدمًا.

يمكن ربط شركتك أو فروعك بصورة منظمة (وبحسب النظام والتجهيز)، وتقديم حلول مناسبة لمكاتب صغيرة من شخص إلى شخصين أو لمئات الموظفين، مع خطوط هاتفية متعددة وبريد صوتي وانتظار مكالمات ومعرف متصل ومنع مكالمات وخدمات أخرى.

وقد يتم توفير خدمات متقدمة مثل المؤتمرات الصوتية وبطاقات الاتصال وخدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت VoIP، والتي يمكن أن تقلل بشكل كبير من فواتير الاتصالات الخاصة بك عند إعدادها بالشكل الصحيح.

شركة صيانة سنترال بالرياض

من الطبيعي والوارد جدًا أن يتعرض السنترال الخاص بك إلى عطل في الأداء. هذا لا يجب أن يشعرك بالقلق؛ حيث إنه بمجرد تواصلك مع ملد سيتم إرسال فني متخصص على الفور لفحص الأمر ومعالجة الخلل، فلن يتطلب منك الأمر سوى ضغطة اتصال.

ملد دائمًا في خدمتكم: نتلقى جميع الاتصالات ونقوم بتسجيل الطلبات ومتابعة الاستفسارات. كما أن لدينا فنيين مدربين على إنهاء الأعطال بسرعة، ومتخصصين في السنترال والبرمجة ويستطيعون حل أي مشكلة قد يتعرض لها النظام وإصلاح الأعطال المرتبطة بالإعدادات أو التسجيل أو التوزيع أو الربط حسب الحالة.